Control de Calidad

Control y gestión de la calidad

CheckingPlan permite la cumplimentación de diferentes cuestionarios de calidad y check-list de control para su posterior tratamiento. Estos cuestionarios y check-list son asociados a un tipo de servicio de "Revisión" en lugares de actividades de limpieza, pudiéndose diseñar igualmente recorridos (fijos o aleatorios) de estancias a revisar, así como una planificación y frecuencia de la revisión.

Los cuestionarios pueden ser parametrizados directamente por el usuario y sincronizados automáticamente por la PDA, medir el grado de cumplimiento, de calidad o de satisfacción sobre un servicio, y pueden estar asociados con las incidencias.

Estos cuestionarios formarán parte del sistema de evaluación de la calidad del servicio prestado incluyendo los indicadores para la medición de la calidad de los servicios (IMCs). La suma de puntos obtenidos indicará el resultado global de nivel de servicio.

Funcionalidades de los cuestionarios

Desde del BackOffice se pueden configurar diferentes funcionalidades para que sean visibles en la aplicación.

  • Comentarios y/o códigos adicionales: Desde la aplicación, en el botón podemos añadir comentarios o códigos sobre las preguntas, éstos llegaran junto al resto de información del cuestionario.
  • Agrupar preguntas
  • por grupos para mejorar la visibilidad y la experiencia del usuario en la aplicación.
  • Visibilidad Condicional CheckingPlan permite realizar formularios condicionales, aplicando unas normas a éste y que son aplicables a una respuesta.
  • Respuesta en Cascada Esta funcionalidad consiste en rellenar de forma automática un número X de preguntas, dependiendo de las respuestas de la pregunta anterior