Encuestas de satisfacción

Displays in situ para consultas y opinión

Las app instaladas en terminales de zona, destacan por proporcionar una destacada cantidad y calidad de información en cada punto físico. Las encuestas suelen ser sobre una experiencia, por lo que las respuestas in situ son estadísticamente más honestas, confiables e instantáneas.

También hay una mayor tasa de participación y sus clientes o empleados son más propensos a dejar comentarios. Con un enfoque no invasivo, estos displays son muy bien aceptados por los destinatarios y se entienden como un valor añadido, de manera inversa a lo que sucede con las consultas por correo electrónico o notificaciones vía app. CHECKINGplan ofrece app encuestas, una herramienta que mediante su integración a un smartdevice fijo en una ubicación pública o privada, permite medir la satisfacción de los clientes con encuestas de emoticonos y dar de alta tareas bajo demanda por parte de los usuarios generando avisos e incidencias.

Mediante el panel de configuración disponible en el mismo display o desde un entorno web independiente se personaliza el entorno, se cambian imágenes, emoticonos de votación, tipografías, tamaños, colores corporativos, etc. También se edita el texto de las preguntas, bienvenidas, agradecimientos y textos secundarios.

En la configuración se indica la frecuencia de las preguntas y se determinan todos los avisos que es necesario mostrar en la pantalla de avisos. A cada aviso se le adjunta un orden en la lista para determinar prioridades y un estado activo o inactivo.

Si se pulsa en la carita roja, se consulta el motivo de esa valoración, pudiendo seleccionar entre varios motivos pre-configurados (faltantes de papel/jabón, limpieza, olores, otros).

Si selecciona otros puede indicar en detalle qué sucede. El aviso se notifica al responsable de punto agilizando la interacción con el usuario final.

La instalación de cartelería o señalética con imágenes del tipo Call to Action en el ya popular formato QR facilitan la comunicación sea con el objetivo de solicitar o indicar la deficiencia de un servicio como para crear un canal de opinión en espacios Outdoor.

Encuestas de satisfacción

Encuestas de satisfacción

Configuración rápida y a medida

Caso de uso

Links de acción QR

Diferentes soportes susceptibles de instalación en todo tipo de estancias, tanto para pared como de pie. Protección adicional a dispositivos para intemperie, cristales antivandálicos, carcasas con cerraduras de seguridad.

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