Los cuestionarios son cuantificables según los diferentes KPIs, indicadores de desempeño o ratios diseñados y el valor ponderado asignado a cada respuesta. La herramienta de Business Intelligence Reportec integra los datos consolidados con un diseño de cuadros de mando y gráficas que permite una rápida comprensión de la situación y detectar inmediatamente de forma visual los puntos que están fuera de la media permitida.

Por ello, dispone de opciones integradas para operarios, encargados, auditores, etc. Estos cuestionarios son parte del sistema de evaluación de calidad de los servicios realizados, incluyendo indicadores para la medición de calidad de servicios (IMCs). La suma de puntos obtenidos indicará el resultado global de nivel de servicio.